Nem túl célravezető olyan kérdéseket feltenni, mint például "Szeretik-e az emberek a legördülő menüt". Inkább azt érdemes kérdezni, hogy "Ez a legördülő menü, ezekkel a választási lehetőségekkel, ezzel a megfogalmazással, ebben a környezetben, ezen a weboldalon jó benyomást tesz-e azon emberek többségére, akik ezt a site-ot valószínűleg használni fogják?"

(Steve Krug: Don't make me think)

Persze hosszabb így, de lehet benne valami. Steve Krug erősen ajánlott könyve magyarul két éve jelent meg Ne törd a fejem címmel. A meggyőződésbeli vitákról szóló mondása néhány másikkal ellentétben nem fog elavulni - csak jusson eszünkbe bármilyen vita megfelelő pillanatában!