Menedzseri tanmese az ügyfél fogalmáról:
"Az ügyfél fogalma alatt bárkit érthetünk, akinek átadjuk a saját aktivitásaink (tevékenységeink) eredményeit."
Nem az az ember, akitől pénzt veszel el.
Nem az az ember, aki telefonjaival zaklat éppen akkor, amikor éppen ebédelsz.
Ő valaki, akinek átadod a tevékenységed eredményeit.